ടെക് സപ്പോർട്ട് തട്ടിപ്പുകൾ വഴി നൂറുകണക്കിന് പ്രായമായ അമേരിക്കക്കാരിൽ നിന്ന് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഡോളർ വഞ്ചിച്ചതായി ആരോപിക്കപ്പെടുന്ന ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായുള്ള ഒരു കോൾ സെൻ്റെർ പ്രവർത്തനം യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ് അധികൃതർ അടച്ചുപൂട്ടി. അഞ്ച് ‘ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തട്ടിപ്പുകാരെ’ ശിക്ഷിച്ചതിലേക്ക് നയിച്ച ഒരു വർഷത്തോളം നീണ്ട അന്വേഷണത്തിന് ശേഷമാണ് ഈ നടപടി.
ബുധനാഴ്ച ഒരു സോഷ്യൽ മീഡിയ പോസ്റ്റിൽ, ഫെഡറൽ ബ്യൂറോ ഓഫ് ഇൻവെസ്റ്റിഗേഷൻ (എഫ്ബിഐ) ബോസ്റ്റൺ പറഞ്ഞത്, തട്ടിപ്പുകാർ ഉപയോഗിച്ചിരുന്ന കോൾ റൂട്ടിംഗ് കമ്പനിയിലെ ഒരു മുൻ ജീവനക്കാരനെ അറസ്റ്റ് ചെയ്ത് ശിക്ഷിച്ചതിലൂടെ ആണ് അന്വേഷണമുണ്ടായത് എന്നാണ്.
കോൾ സെൻ്റെർ തട്ടിപ്പ് യുഎസിലും വിദേശത്തുമുള്ള നൂറുകണക്കിന് പ്രായമായ ഇരകളെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ളതാണെന്നും അവരിൽ നിന്ന് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഡോളർ വഞ്ചിച്ചതായും, ഇത് സാധ്യമാക്കിയ ബിസിനസ് നടത്തിയിരുന്ന രണ്ട് മുതിർന്ന എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ ഈ വ്യാപകമായ തട്ടിപ്പിന് നേരെ കണ്ണടച്ചതായി സമ്മതിച്ചതായും അതിൽ പറയുന്നു.
“എഫ്ബിഐ ബോസ്റ്റൺ അന്വേഷണത്തിൽ അവരുടെ കോൾ റൂട്ടിംഗ് കമ്പനിയിലെ ഒരു മുൻ ജീവനക്കാരനെയും ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായുള്ള അഞ്ച് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തട്ടിപ്പുകാരെയും അറസ്റ്റ് ചെയ്ത് ശിക്ഷിച്ചതിന് ശേഷമാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്,” -എന്ന് പറയുന്നു.
അമേരിക്കൻ മുതിർന്ന പൗരന്മാർ ബഹുമാനവും ആദരവും സംരക്ഷണവും അർഹിക്കുന്നു. വഞ്ചനാപരമായ പദ്ധതികളിലൂടെ അവരെ ലക്ഷ്യമിടുന്നവരെ നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരുമെന്ന് പോസ്റ്റിൽ പറയുന്നു.
ടെക് സപ്പോർട്ട് തട്ടിപ്പ് പദ്ധതിയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ
റോഡ് ഐലൻഡ് ഡിസ്ട്രിക്റ്റിനായുള്ള യുഎസ് അറ്റോർണി ഓഫീസ് പുറത്തിറക്കിയ പ്രസ്താവന പ്രകാരം, മിയാമിയിൽ നിന്നുള്ള ആദം യങ്ങും (42) ലാസ് വെഗാസിൽ നിന്നുള്ള ഹാരിസൺ ഗെവിർട്സും (33) ടെക്-സപ്പോർട്ട് തട്ടിപ്പ് പദ്ധതികളിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നതായി അറിയാവുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സംബന്ധിയായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന ഒരു ബിസിനസ് നടത്തിയതായി സമ്മതിച്ചു.
2020ൽ ആരംഭിച്ച അന്വേഷണത്തിൽ ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായുള്ള അഞ്ച് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തട്ടിപ്പുകാരും അവരുടെ കോൾ റൂട്ടിംഗ് കമ്പനിയിലെ ഒരു മുൻ ജീവനക്കാരനും ശിക്ഷിക്കപ്പെട്ടതിനെ തുടർന്ന് യങ്ങും ഗെവിർട്സും കുറ്റം സമ്മതിച്ചു.
ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായുള്ള ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് തട്ടിപ്പ് പദ്ധതികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കുറ്റങ്ങൾക്ക് സാഹിൽ നാരംഗ്, ചിരാഗ് സച്ച്ദേവ, അബ്രാർ അഞ്ജും, മനീഷ് കുമാർ എന്നീ ഇന്ത്യൻ പൗരന്മാരെ ശിക്ഷിച്ചു. അമേരിക്കക്കാരിൽ പലരും പ്രായമായവരോ ദുർബലരോ ആണെന്ന് പ്രസ്താവനയിൽ പറയുന്നു.
കാലിഫോർണിയയിലെ നോർത്തേൺ ഡിസ്ട്രിക്റ്റിനായുള്ള യുഎസ് ഡിസ്ട്രിക്റ്റ് കോടതിയിൽ ജഗ്മീത് സിംഗ് വിർക്കിനെ ശിക്ഷിക്കുന്നതിലേക്കും അന്വേഷണത്തിൻ്റെ വഴിയൊരുക്കി.
കോൾ സെൻ്റെറുകൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിച്ചു
ഇന്ത്യ ആസ്ഥാനമായുള്ള കോൾ സെൻ്റെറുകൾ ‘ടെക് ഫ്രോഡ്’ കോളുകൾ റൂട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് യങ്ങിൻ്റെയും ഗെവിർട്സിൻ്റെയും ബിസിനസ് ഉപയോഗിച്ചതായും ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ പരാതികൾ കുറക്കുന്നതിനും അക്കൗണ്ട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനുമുള്ള രീതികളെ കുറിച്ച് ഉപദേശം നൽകിയതായും അധികൃതർ പറഞ്ഞു.
കഴിഞ്ഞ വർഷം ടെക് സപ്പോർട്ട് തട്ടിപ്പുകൾ മൂലം അമേരിക്കക്കാർക്ക് 2.1 ബില്യൺ ഡോളർ നഷ്ടമുണ്ടായതായി യുഎസ് അധികൃതർ പറഞ്ഞു, അതേസമയം റോഡ് ഐലൻഡിലെ താമസക്കാർക്ക് മാത്രം കുറഞ്ഞത് 5.7 മില്യൺ ഡോളർ നഷ്ടമുണ്ടായതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
കോടതി രേഖകൾ പ്രകാരം, 2016നും 2022നും ഇടയിൽ, യങ്ങിനും ഗെവിർർട്സിനും മറ്റുള്ളവർക്കും അവരുടെ ചില ഉപഭോക്താക്കൾ വഞ്ചനാപരമായ പോപ്പ്- അപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ വൈറസുകളോ മാൽവെയറോ ബാധിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് തെറ്റായി മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്ന ടെക്- സപ്പോർട്ട് തട്ടിപ്പ് പദ്ധതികൾ നടത്തിയിരുന്നതായി അറിയാമായിരുന്നു.
പോപ്പ്- അപ്പുകളിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന ഫോൺ നമ്പറുകളിലേക്ക് വിളിക്കാൻ ഇരകളോട് നിർദ്ദേശിക്കും. അത് അവരെ കോൾ സെൻ്റെറുകളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുകയും അവിടെ അനാവശ്യമോ സാങ്കൽപ്പികമോ ആയ സാങ്കേതിക പിന്തുണ സേവനങ്ങൾക്കായി നൂറുകണക്കിന് ഡോളർ നൽകാൻ അവരെ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഏജന്റുമാർ ഇരകളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറുകൾ വിദൂരമായി ആക്സസ് ചെയ്യുകയും വ്യക്തിഗതവും സാമ്പത്തികവുമായ വിവരങ്ങൾ നേടുകയും ചെയ്തു.
തട്ടിപ്പിന് സഹായവും പ്രോത്സാഹനവും
ടെലികോം ദാതാക്കളിൽ നിന്നും നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികളിൽ നിന്നും നിരവധി പരാതികളും അന്വേഷണങ്ങളും ലഭിച്ചിട്ടും, യങ്ങും ഗെവിർട്സും തട്ടിപ്പ് പദ്ധതികൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടുവെന്നും പകരം പരാതികൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിനും അക്കൗണ്ട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനുമുള്ള സാങ്കേതിക വിദ്യകളെ കുറിച്ച് ചില ഉപഭോക്താക്കളെ ഉപദേശിച്ചുവെന്നും കോടതി ഫയലിംഗുകൾ പ്രസ്താവിച്ചു.
ചില ഉപഭോക്താക്കളെ പരസ്പരം വ്യാജ കോളുകൾ വാങ്ങുന്നതിനും വിൽക്കുന്നതിനും അവർ സഹായിച്ചതായി അധികൃതർ ആരോപിച്ചു.
“ഈ പ്രശസ്ത കോൾ ട്രാക്കിംഗ് ആൻഡ് അനലിറ്റിക്സ് കമ്പനിയുടെ സിഇഒയും സിഎസ്ഒയും ചെയ്തത് തികച്ചും നിന്ദ്യമാണ്,” എഫ്ബിഐയുടെ ബോസ്റ്റൺ ഡിവിഷൻ്റെ സ്പെഷ്യൽ ഏജന്റ് ഇൻ ചാർജ് ടെഡ് ഇ ഡോക്സ് പറഞ്ഞു.
“അവരുടെ തന്നെ സമ്മതപ്രകാരം, ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിലൂടെയും ടെക് സപ്പോർട്ട് വഴിയും തട്ടിപ്പ് നടത്തിയവരിൽ നിന്ന് അവർ മനഃപൂർവ്വം ലാഭം നേടി. വിദേശത്തും ഇവിടെയും അവർ പ്രായമായവരെ ചൂഷണം ചെയ്തു. ദുർബലരെ ചൂഷണം ചെയ്തു. ഇരകളുടെ ജീവിത സമ്പാദ്യവും മനസമാധാനവും നഷ്ടപ്പെടുത്തി,” -അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
