ഇന്ത്യയിലെ മുൻനിര ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി സേവന സ്ഥാപനങ്ങൾ അവരുടെ ജീവനക്കാർക്ക് വ്യക്തമായ ഒരു സന്ദേശം നൽകുന്നു: എഐ, ജനറേറ്റീവ് എഐ (GenAI), കൂടുതൽ കൂടുതൽ നിർവചിക്കുന്നതിന് അനുസരിച്ച് നൈപുണ്യവും പുനർനിർമ്മാണവും പൊരുത്തപ്പെടാത്തവരോ കഴിവില്ലാത്തവരോ ആയവർക്ക് ജോലി നഷ്ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.
ഏകദേശം ആറ് ദശലക്ഷം ആളുകൾക്ക് തൊഴിൽ നൽകുന്ന 282 ബില്യൺ ഡോളർ മൂല്യമുള്ള ഈ മേഖല വളരെക്കാലമായി രാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വലിയ സംഘടിത തൊഴിൽ സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഒന്നാണ്.
എന്നാൽ സ്വരം മാറിയിരിക്കുന്നു: വ്യവസായ ഭാഷയിൽ ‘അനിയന്ത്രിതമായ പിരിച്ചുവിടൽ’ എന്ന് വിശേഷിപ്പിക്കപ്പെടുന്ന പിരിച്ചുവിടലുകൾ, സംവേദനക്ഷമത കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ. സാധാരണയായി വിവേകപൂർവ്വം കൈകാര്യം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ആ വിവേചന അധികാരം മങ്ങുന്നതായി തോന്നുന്നു.
വ്യവസായ സംഘടനയായ നാസ്കോം ഈ നീക്കത്തെ പിന്തുണച്ചു. ‘ഈ മാറ്റം പരമ്പരാഗത സേവന വിതരണ ചട്ടക്കൂടുകളെ പുനർനിർമ്മിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. കൂടാതെ പരമ്പരാഗത കഴിവുകൾ പുനർമൂല്യനിർണയിക്ക പെടുന്നതിനാൽ, സമീപ ഭാവിയിൽ തൊഴിൽ ശക്തിയുടെ യുക്തി സഹീകരണത്തിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം,’ എന്ന് ഒരു പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
ഭൗമരാഷ്ട്രീയ സംഘർഷങ്ങൾ ഉയർന്ന പണപ്പെരുപ്പം വിശാലമായ സ്ഥൂല സാമ്പത്തിക അനിശ്ചിതത്വം എന്നിവയാൽ ബാധിക്കപ്പെട്ട രണ്ട് വർഷത്തെ മന്ദഗതിയിലുള്ള വളർച്ചക്ക് ശേഷമാണ് ഈ മുന്നറിയിപ്പ്.
നടപ്പ് സാമ്പത്തിക വർഷത്തെ (FY26) പ്രതീക്ഷകൾ സമാനമായി മങ്ങിയതായി കാണപ്പെടുകയും താരിഫ് ഭീഷണികൾ ഉയർന്നു വരികയും ചെയ്യുന്നതിനാൽ കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ അവരുടെ അടിത്തറ സംരക്ഷിക്കാൻ പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
“നിലവിലെ കഴിവുകളെ പരിശീലിപ്പിക്കാനും അവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടാനും ആളുകൾ ശ്രമം നടത്തുന്നുണ്ട്. അത് ഇല്ലെങ്കിൽ, അവർ ഞങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമല്ല,” കമ്പനിയുടെ ആദ്യ പാദ ഫലങ്ങൾ പ്രഖ്യാപിക്കുന്നതിനിടെ കെപിഐടി ടെക്നോളജീസ് സിഇഒ കിഷോർ പാട്ടീൽ ഒരു വാർത്താ സമ്മേളനത്തിൽ പറഞ്ഞു.
“ക്യാമ്പസിൽ നിന്നും ലാറ്ററലുകളിൽ നിന്നുമുള്ള നിയമനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഞങ്ങളുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ മാറിയിട്ടുണ്ട്. അവർ പുതിയ സാങ്കേതിക വിദ്യയുമായി പൊരുത്തപ്പെടണം. പ്രധാനം പഠനക്ഷമതയാണ്.”
പുനർനൈപുണ്യ വികസന സംരംഭങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും രണ്ട് ശതമാനം തൊഴിലാളികളുടെ പുനർവിന്യാസം സാധ്യമല്ലെന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ടിസിഎസ് അതിൻ്റെ മിഡ്- സീനിയർ മാനേജ്മെന്റ് തസ്തികകളിൽ നിന്ന് 12,000-ത്തിലധികം ആളുകളെ പിരിച്ചുവിടാൻ തീരുമാനിച്ചതോടെ ആണ് ഇതെല്ലാം ആരംഭിച്ചത്.
ആഗോളതലത്തിൽ ഭൗമരാഷ്ട്രീയ അസ്ഥിരത പണപ്പെരുപ്പ സമ്മർദ്ദങ്ങൾ, ദുർബലമായ ഉപഭോക്തൃ ചെലവുകൾ എന്നിവ കാരണം ഐടി സേവന സ്ഥാപനങ്ങൾ രണ്ട് വർഷമായി മന്ദഗതിയിലുള്ള വളർച്ചയാണ് കാണുന്നത്.
2025- 2026 സാമ്പത്തിക വർഷം ശുഭാപ്തി വിശ്വാസം കുറവായതിനാലും താരിഫ് സംബന്ധമായ അനിശ്ചിതത്വം ഇപ്പോഴും നിലനിൽക്കുന്നതിനാലും കമ്പനികൾ അവരുടെ ബാലൻസ് ഷീറ്റുകൾ സംരക്ഷിക്കാൻ കടുത്ത തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുകയാണ്.
“പുതിയ പ്രോജക്ടുകളൊന്നും വരുന്നതിനാലും സമീപഭാവിയിൽ പലതും ലഭിക്കാനുള്ള സാധ്യത കുറവായതിനാലും കമ്പനികൾക്ക് കുറഞ്ഞ മാർജിൻ നിലനിർത്താൻ കഴിയില്ല,” -ടീംലീസ് സിഇഒ നീതി ശർമ്മ പറഞ്ഞു.
പരമ്പരാഗത പ്രോജക്ട് മാനേജ്മെന്റ്, ഡെലിവറി റോളുകളിൽ നിന്ന് മാറി, എഐ, ഡാറ്റ സയൻസ്, സൈബർ സുരക്ഷ എന്നിവയിൽ പ്രത്യേക വൈദഗ്ധ്യമുള്ള വ്യക്തികളെ നിയമിക്കുന്നതിലാണ് കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.
കൂടുതൽ പൊരുത്തപ്പെടാൻ കഴിയുന്നവരായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്ന പ്രായം കുറഞ്ഞ ജീവനക്കാർ കൂടുതൽ പരിചയ സമ്പന്നരും എന്നാൽ ചടുലത കുറഞ്ഞവരുമായ ജീവനക്കാരേക്കാൾ കൂടുതലായി ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു.
ആഴത്തിലുള്ളതും പ്രത്യേക വൈദഗ്ധ്യമുള്ളതുമായ ജീവനക്കാരുടെ ആവശ്യകത വർദ്ധിക്കുന്നതിനൊപ്പം നിയമന രീതികളും വികസിച്ചു കൊണ്ടിരിക്കുമെന്ന് നാസ്കോം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
“എല്ലാവർക്കും യോജിക്കുന്ന ഒരു പരിഹാരമില്ല. ഓരോ സംരംഭവും അതിൻ്റെ സവിശേഷമായ തന്ത്രപരമായ ആവശ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനം ആക്കിയായിരിക്കും ഈ പരിവർത്തനത്തെ മുന്നോട്ട് കൊണ്ടു പോകുന്നത്,” -അത് പറഞ്ഞു.
“ഈ (ഐടി) സ്ഥാപനങ്ങളിലെ മിക്ക ജീവനക്കാർക്കും എഐ പരിജ്ഞാനം വളരെ അപൂർണമാണ്,” സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് സ്റ്റാഫിംഗ് സ്ഥാപനമായ എക്സ്ഫെനോയുടെ സ്ഥാപകനായ കമൽ കാരന്ത് പറഞ്ഞു.
“കമ്പനികൾ നിയമിക്കുന്നതിനായി സാങ്കേതിക വൈദഗ്ദ്ധ്യം, ഡൊമെയ്ൻ വൈദഗ്ദ്ധ്യം, ക്ലയന്റ്- നിർദ്ദിഷ്ട കഴിവുകൾ എന്നിവ നോക്കുന്നു.”
സോഫ്റ്റ്വെയർ വികസനത്തിൽ എഐ കൂടുതൽ ഉൾച്ചേർക്കപ്പെടുമ്പോൾ എഞ്ചിനീയർമാരുടെയും മാനേജർമാരുടെയും പങ്ക് രൂപാന്തരപ്പെടുന്നു.
കോഗ്നിസന്റ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത് അവരുടെ കോഡിൻ്റെ 30 ശതമാനം ഇപ്പോൾ മെഷീൻ ജനറേറ്റഡ് ആണെന്നാണ് ആറ് മാസം മുമ്പ് ഇത് 20 ശതമാനമായിരുന്നു. കോഡ് എഴുതുന്നതിന് പകരം, എഐ ഔട്ട്പുട്ട് നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി എഞ്ചിനീയർമാരെ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നു.
അതേസമയം, മനുഷ്യരുടെയും ഡിജിറ്റൽ ഏജന്റുമാരുടെയും ഒരു സങ്കര തൊഴിൽ ശക്തിയെ നയിക്കുക എന്നതാണ് മാനേജർമാരുടെ ചുമതല.
“ഡിജിറ്റൽ, മനുഷ്യ അധ്വാനം കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്. കാരണം പ്രോജക്ടുകളിൽ ഏജന്റുമാർ ഉണ്ടാകും. നിങ്ങൾ ഒരു പ്രോഗ്രാമറാണെങ്കിൽ, എഐ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളെ മറികടക്കാൻ കഴിയും,” -കോഗ്നിസന്റ് സിഇഒ രവി കുമാർ പറഞ്ഞു.
“കൂടുതൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത ഉള്ളവരാകാൻ നിങ്ങളെ പിന്തുണക്കുന്നതിനായി കോഡ് അസിസ്റ്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ പോലുള്ള ടൂളിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് എല്ലാവർക്കും നവീകരിക്കാനുള്ള ഒരു സംവിധാനം ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്.”
മിഡ്- ടയർ കമ്പനിയായ ഹാപ്പിയസ്റ്റ് മൈൻഡ്സും ഈ ആഴ്ച ആദ്യം തങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം പുനഃപരിശോധിക്കുക ആണെന്ന് പറഞ്ഞിരുന്നു. ക്ലയന്റ്- ഡിമാൻഡ് വിന്യാസത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചായിരുന്നു ഇത്.
വികസിത ആവശ്യകതകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ നൈപുണ്യം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനെ എതിർക്കുന്നതോ ആയ ജീവനക്കാരുമായി കമ്പനി വേർപിരിയാൻ തുടങ്ങി.
ദുർബലമായ വളർച്ചയും ദ്രുതഗതിയിലുള്ള എഐ സ്വീകാര്യതയും ഐടി മേഖലയിലെ ജീവനക്കാരുടെ അടിത്തറയിലെ അപാകതകൾ തുറന്നു കാട്ടുന്നുണ്ടെന്ന് സ്റ്റാഫിംഗ് സ്ഥാപന മേധാവികൾ പറയുന്നു.
“ഈ വ്യവസായം ഒരു പിരമിഡ് മോഡലാണ് നിങ്ങൾ 15 മുതൽ 20 ശതമാനം വരെ വളരുകയാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വലിയ തൊഴിൽ ശക്തിയെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും,” -പരീഖ് കൺസൾട്ടിംഗിൻ്റെയും EIIRtrend-ൻ്റെയും സിഇഒ പരീഖ് ജെയിൻ പറഞ്ഞു.
“സ്ഥൂല സാമ്പത്തിക സ്ഥിതി മെച്ചപ്പെട്ടിരുന്നെങ്കിൽ, അവർ ഈ കൊഴിഞ്ഞു പോക്കുകൾ ക്രമേണ ഏറ്റെടുക്കുമായിരുന്നു. എന്നാൽ ടിസിഎസ് പ്രശ്നം ഉന്നയിച്ചതോടെ, എല്ലാവരും ഒരുമിച്ച് ശബ്ദമുയർത്തി. കൂടാതെ എഐ കൂടിയായപ്പോൾ മുഴുവൻ വ്യവസായവും പിരമിഡിൽ നിന്ന് വജ്രത്തിലേക്ക് മാറുകയാണ്.”
തൊഴിലാളികളെ വീണ്ടും പരിശീലിപ്പിക്കുന്നതിൽ വ്യവസായം ഇതിനകം തന്നെ ഗണ്യമായ പുരോഗതി കൈവരിച്ചിട്ടുണ്ട്. 2025 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൻ്റെ നാലാം പാദത്തിലെ കണക്കനുസരിച്ച് 1.5 ദശലക്ഷത്തിലധികം പ്രൊഫഷണലുകൾ വിവിധ തലങ്ങളിലായി എഐ, GenAI പരിശീലനം നേടിയിട്ടുണ്ട്.
ഇതിൽ, ലിസ്റ്റഡ് സ്ഥാപനങ്ങളിലെ 95,000-ത്തിലധികം ജീവനക്കാർ എഐ- നേറ്റീവ് ക്ലൗഡ്, എംബഡഡ് എഐ, അപ്ലൈഡ് ഇൻ്റെലിജൻസ് എന്നിവയിൽ അഡ്വാൻസ്ഡ് സർട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ പൂർത്തിയാക്കിയിട്ടുണ്ട്.
