അടുത്ത മൂന്ന് വർഷത്തിനുള്ളിൽ ടാറ്റ കൺസൾട്ടൻസി സർവീസസിന് (ടിസിഎസ്) മനുഷ്യ ജീവനക്കാരുടെ അത്രയും തന്നെ എഐ ഏജന്റുമാരും തൊഴിലാളികളും ഉണ്ടാകുമെന്ന് ടാറ്റ സൺസ് ചെയർമാൻ എൻ ചന്ദ്രശേഖരൻ തിങ്കളാഴ്‌ച പറഞ്ഞു. ഭാവി വളർച്ചയുടെ ഒരു പ്രധാന ഘടകമായി കൃത്രിമബുദ്ധിയിൽ കമ്പനിയുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന ശ്രദ്ധ അടിവരയിട്ടു.
ടിസിഎസിൻ്റെ 31-ാമത് വാർഷിക പൊതുയോഗത്തിൽ സംസാരിച്ച ചന്ദ്രശേഖരൻ പറഞ്ഞു, “അടുത്ത മൂന്ന് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, ടിസിഎസിന് മനുഷ്യ ജീവനക്കാരുടെ അത്രയും തന്നെ എഐ ഏജന്റുമാരും ഉണ്ടാകുമെന്ന് ഞാൻ പ്രവചിക്കുന്നു.”
കമ്പനിക്കുള്ളിൽ എഐ സ്വീകരിക്കലിൻ്റെ തോത് എടുത്തുകാണിച്ചു കൊണ്ട് അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു. “ടിസിഎസിന് അവരുടെ ശാരീരിക തൊഴിലാളികളുടെ അതേ എണ്ണം എഐ ഏജന്റുമാരോ എഐ തൊഴിലാളികളോ ഉള്ള ദിവസം വളരെ അകലെയല്ല.”
എൻ്റെർപ്രൈസ് എഐയുടെ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള പരിണാമം മുതലെടുക്കുന്നതിനുള്ള വിശാലമായ തന്ത്രത്തിൻ്റെ ഭാഗമായി ടിസിഎസ് ഇതിനകം തന്നെ ആന്തരിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ, പരിഹാര ചട്ടക്കൂടുകൾ, ബാഹ്യ പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നിവയിലുടനീളം എഐ ഏജന്റുമാരിൽ വ്യാപകമായി നിക്ഷേപം നടത്തുന്നുണ്ടെന്ന് ചന്ദ്രശേഖരൻ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
കഴിഞ്ഞ നാല് പാദങ്ങളിലായി കമ്പനിയുടെ എഐ വരുമാനം സ്ഥിരമായി വളരുകയാണെന്നും 22 ശതമാനത്തിലധികം സംയുക്ത ത്രൈമാസ വളർച്ചാ നിരക്ക് രേഖപ്പെടുത്തുന്നുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. 2026 സാമ്പത്തിക വർഷത്തിൻ്റെ അവസാന പാദത്തിൽ ടിസിഎസിൻ്റെ വാർഷിക AI വരുമാനം 2.5 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളറിലെത്തിയെന്ന് അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
ടെക്നോളജി സേവന വ്യവസായത്തിന് ഒരു പരിവർത്തന ശക്തിയായി ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റെലിജൻസിനെ വിശേഷിപ്പിച്ച ചന്ദ്രശേഖരൻ, ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ എൻ്റെർപ്രൈസ് ചെലവുകൾ എങ്ങനെ പുനർനിർമ്മിക്കുമെന്ന തെറ്റിദ്ധാരണയിൽ നിന്നാണ് മേഖലയെ തടസപ്പെടുത്തുന്നത് എന്ന ആശങ്കകൾ ഉടലെടുക്കുന്നതെന്ന് പറഞ്ഞു.
“ഒരു മാരകമായ ഭീഷണിയല്ല, എൻ്റെർപ്രൈസ് ഐടിക്ക് ഇതുവരെ ലഭിച്ചിട്ടുള്ളതിൽ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട അവസരമാണ് AI,” -അദ്ദേഹം ഓഹരി ഉടമകളോട് പറഞ്ഞു.
AI യുഗത്തിൽ ഉയർന്നുവരുന്ന അഞ്ച് പ്രധാന വളർച്ചാ അവസരങ്ങളെക്കുറിച്ച് അദ്ദേഹം വിശദീകരിച്ചു. കാലഹരണപ്പെട്ട സാങ്കേതിക അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളും വിഘടിച്ച ഡാറ്റ പരിതസ്ഥിതികളും ഉൾപ്പെടെ ലെഗസി സിസ്റ്റങ്ങളുടെ നവീകരണമാണ് ആദ്യത്തേത്. വിതരണ ശൃംഖലകൾ, ഉപഭോക്തൃ യാത്രകൾ തുടങ്ങിയ മേഖലകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന AI ഉപയോഗിച്ച് എൻഡ്-ടു- എൻഡ് ബിസിനസ് പ്രക്രിയകൾ പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നത് രണ്ടാമത്തേതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
മൂന്നാമത്തെ അവസരം, അനുസരണം, സുരക്ഷ, ചെലവ് കാര്യക്ഷമത എന്നിവ ഉറപ്പാക്കാൻ AI ഏജന്റുമാരെ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിലും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലും ആണെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. നാലാമത്തേത് “പരമാധികാര AI” യുടെ ഉയർച്ചയാണ്. അവിടെ സർക്കാരുകളും ഉയർന്ന നിയന്ത്രിത സ്ഥാപനങ്ങളും AI ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറിനും ഡാറ്റയ്ക്കും മേൽ കൂടുതൽ നിയന്ത്രണം തേടുന്നു. ഇന്ത്യയിലും യൂറോപ്പിലും TCS ഇതിനകം തന്നെ പരമാധികാര AI സംരംഭങ്ങൾ ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ചന്ദ്രശേഖരൻ പറഞ്ഞു.