മെറ്റയുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഐടി നിയമങ്ങൾ പാലിച്ച് സെപ്റ്റംബറിൽ 71.1 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചതായി പുറത്തുവിട്ട ഏറ്റവും പുതിയ ഇന്ത്യയിൽ നിന്നുള്ള പ്രതിമാസ റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നു. അവയിൽ, 25.7 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മുൻകൂട്ടി നിരോധിച്ചു.
+91′ രാജ്യ കോഡ് വഴിയാണ് ഒരു ഇന്ത്യൻ അക്കൗണ്ട് തിരിച്ചറിയുന്നത്. “2023 സെപ്തംബർ 1 നും 2023 സെപ്റ്റംബർ 30 നും ഇടയിൽ 71,11,000 വാട്ട്സ്ആപ്പ് അക്കൗണ്ടുകൾ നിരോധിച്ചു. ഈ അക്കൗണ്ടുകളിൽ 25,71,000 എണ്ണം ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും റിപ്പോർട്ടുകൾ വരുന്നതിന് മുമ്പ് സജീവമായി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു,” അതിൽ പറയുന്നു.
‘ഉപയോക്തൃ-സുരക്ഷാ റിപ്പോർട്ടിൽ’ ഉപയോക്തൃ പരാതികളുടെ വിശദാംശങ്ങളും വാട്ട്സ്ആപ്പ് സ്വീകരിച്ച അനുബന്ധ നടപടികളും പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ ദുരുപയോഗം ചെറുക്കുന്നതിന് വാട്ട്സ്ആപ്പിന്റെ സ്വന്തം പ്രതിരോധ നടപടികളും അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. സെപ്തംബർ 1 മുതൽ 30 വരെ പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് ഗ്രീവൻസ് അപ്പീൽ കമ്മിറ്റിയിൽ നിന്ന് ആറ് ഉത്തരവുകൾ ലഭിച്ചതായും റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു, ഈ ആറ് ഉത്തരവുകളും പാലിക്കപ്പെട്ടു.
ഓഗസ്റ്റിൽ 74 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ വാട്സ്ആപ്പ് നിരോധിച്ചിരുന്നു, അതിൽ 35 ലക്ഷം അക്കൗണ്ടുകൾ നേരത്തെ തന്നെ നിരോധിച്ചിരുന്നു. സെപ്റ്റംബറിൽ അക്കൗണ്ട് സപ്പോർട്ട് (1,031), ബാൻ അപ്പീൽ (7,396), മറ്റ് പിന്തുണ (1,518), ഉൽപ്പന്ന പിന്തുണ (370), സുരക്ഷ (127) എന്നിവയിലുടനീളം വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്ന 10,442 ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭിച്ചതായി WhatsApp, അതിന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ റിപ്പോർട്ടിൽ പറയുന്നു.
ഇക്കാലയളവിൽ ലഭിച്ച റിപ്പോർട്ടുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ 85 അക്കൗണ്ടുകളിൽ നടപടി സ്വീകരിച്ചു. പ്രസ്തുത റിപ്പോർട്ടിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ എവിടെയാണ് പരിഹാര നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചതെന്ന് “അക്കൗണ്ട്സ് ആക്ഷൻ” സൂചിപ്പിക്കുന്നത് വാട്ട്സ്ആപ്പ് വിശദീകരിച്ചു.
നടപടിയെടുക്കുക എന്നത് പരാതിയുടെ ഫലമായി ഒരു അക്കൗണ്ട് നിരോധിക്കുന്നതിനെയോ മുമ്പ് നിരോധിച്ച അക്കൗണ്ട് പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനെയോ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. കൂടാതെ, നിരവധി കാരണങ്ങളാൽ റിപ്പോർട്ടുകൾ അവലോകനം ചെയ്തെങ്കിലും ‘നടപടി’ ആയി ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ചെയ്യാനോ ചില ഫീച്ചറുകൾ ഉപയോഗിക്കാനോ സഹായം ആവശ്യമാണ്.
“സുരക്ഷാ സംബന്ധമായ പരാതികൾ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലെ ദുരുപയോഗം അല്ലെങ്കിൽ ഹാനികരമായ പെരുമാറ്റം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്,” അതിൽ പറയുന്നു. പരാതി മുൻ അഭ്യർത്ഥനയുടെ തനിപ്പകർപ്പാണെന്ന് കരുതുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിലൊഴികെ ലഭിക്കുന്ന എല്ലാ പരാതികളോടും വാട്സ്ആപ്പ് പ്രതികരിക്കുമെന്ന് റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നു.
