മെറ്റ, ടിക് ടോക് തുടങ്ങിയ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഭീമന്മാർ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സുരക്ഷയേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം നൽകുന്നത് ലാഭത്തിനും എൻഗേജ്മെന്റിനും ആണെന്ന് വിസിൽബ്ലോവർമാർ. ആളുകളിൽ പ്രകോപനവും ദേഷ്യവും ഉളവാക്കുന്ന ഉള്ളടക്കങ്ങൾ കൂടുതൽ എൻഗേജ്മെന്റ് നൽകുന്നതായി ആഭ്യന്തര ഗവേഷണങ്ങളിൽ തെളിഞ്ഞതിനെത്തുടർന്ന്, ഇത്തരം ഹാനികരമായ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ ബോധപൂർവ്വം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാൻ കമ്പനികൾ തീരുമാനിച്ചതായാണ് ബിബിസി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത്. വിദ്വേഷം, അക്രമം, ലൈംഗിക ചൂഷണം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ കമ്പനികൾ ബോധപൂർവ്വം വിട്ടുവീഴ്ചകൾ ചെയ്തുവെന്നും റിപ്പോർട്ട് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
ടിക് ടോക്കുമായുള്ള മത്സരത്തിൽ പിടിച്ചുനിൽക്കാൻ ഫേസ്ബുക്കിന്റെയും ഇൻസ്റ്റഗ്രാമിന്റെയും ഉടമകളായ മെറ്റ, സ്ത്രീവിരുദ്ധതയും ഗൂഢാലോചന സിദ്ധാന്തങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്ന ‘ബോർഡർലൈൻ’ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ ഫീഡുകളിൽ അനുവദിക്കാൻ എൻജിനീയർമാർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകിയതായി ഒരു വിസിൽബ്ലോവർ വെളിപ്പെടുത്തി. കമ്പനിയുടെ ഓഹരി വില ഇടിയുന്ന സാഹചര്യത്തിലാണ് സുരക്ഷയേക്കാൾ ലാഭത്തിന് മുൻഗണന നൽകാൻ മാനേജ്മെന്റ് ആവശ്യപ്പെട്ടത്. 2020-ൽ ഇൻസ്റ്റഗ്രാം റീൽസ് അവതരിപ്പിച്ചത് മതിയായ സുരക്ഷാ ക്രമീകരണങ്ങളില്ലാതെയാണെന്നും, സാധാരണ ഫീഡിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിദ്വേഷ പ്രസംഗങ്ങളും അധിക്ഷേപങ്ങളും റീൽസിൽ ഉണ്ടെന്ന് മെറ്റയിലെ തന്നെ മുൻ ഗവേഷകർ സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്നു.
ടിക് ടോക്കിന്റെ കാര്യത്തിലും സ്ഥിതി വ്യത്യസ്തമല്ല. രാഷ്ട്രീയ നേതാക്കളുമായുള്ള ബന്ധം നിലനിർത്തുന്നതിനും ആപ്പ് നിരോധിക്കപ്പെടുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നതിനുമായി, കുട്ടികളുടെ സുരക്ഷയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം രാഷ്ട്രീയക്കാരുടെ പരാതികൾക്ക് നൽകാൻ ജീവനക്കാർക്ക് നിർദ്ദേശം ലഭിച്ചിരുന്നു.
കുട്ടികൾ ലൈംഗിക ബ്ലാക്ക്മെയിലിംഗിന് ഇരയാകുന്ന അതീവ ഗുരുതരമായ കേസുകൾക്ക് പോലും ‘കുറഞ്ഞ മുൻഗണന’ നൽകിയപ്പോൾ, രാഷ്ട്രീയക്കാർ പരിഹസിക്കപ്പെടുന്ന കേസുകൾക്ക് മുൻഗണന നൽകിയതിന്റെ തെളിവുകൾ പുറത്തുവന്നിട്ടുണ്ട്. കുട്ടികളെ ഇത്തരം ആപ്പുകളിൽ നിന്ന് കഴിയുന്നത്ര അകറ്റി നിർത്തണമെന്നാണ് ടിക് ടോക് സുരക്ഷാ ടീമിലെ അംഗമായിരുന്ന നിക്ക് മാതാപിതാക്കൾക്ക് നൽകുന്ന ഉപദേശം.
സോഷ്യൽ മീഡിയ അൽഗോരിതങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ, പ്രത്യേകിച്ച് കൗമാരക്കാരെ തീവ്രമായ ആശയങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നതായി റിപ്പോർട്ട് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളുടെ മാനസികാരോഗ്യത്തേക്കാൾ ഉപരിയായി ക്രിയേറ്റർമാർക്ക് ലാഭം നൽകുന്ന രീതിയിലാണ് അൽഗോരിതങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. പ്രകോപനപരമായ ഉള്ളടക്കങ്ങളോട് ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ പ്രതികരിക്കുന്നതിനാൽ, അൽഗോരിതങ്ങൾ അവ കൂടുതൽ ആളുകളിലേക്ക് എത്തിക്കുന്നു. ഇത് സമൂഹത്തിൽ വലിയ തോതിലുള്ള വിദ്വേഷത്തിനും അക്രമങ്ങൾക്കും കാരണമാകുന്നുവെന്നും, ആളുകൾ ഇത്തരം യഥാർത്ഥ ലോക അക്രമങ്ങളോട് പൊരുത്തപ്പെടുന്ന അവസ്ഥയിലേക്ക് മാറുന്നുവെന്നും വിദഗ്ധർ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു.
തങ്ങൾ ബോധപൂർവ്വം ഇത്തരം ഉള്ളടക്കങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് മെറ്റയും ടിക് ടോക്കും വാദിക്കുമ്പോഴും, അൽഗോരിതങ്ങൾ ഒരു ‘ബ്ലാക്ക് ബോക്സ്’ പോലെയാണെന്നും അവ പൂർണ്ണമായും നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്നും എൻജിനീയർമാർ സമ്മതിക്കുന്നു. ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ സ്വഭാവത്തേക്കാൾ ഉപരിയായി അവയെ വെറും അക്കങ്ങളായാണ് അൽഗോരിതങ്ങൾ കാണുന്നത്. വിപണി പിടിച്ചെടുക്കാനുള്ള ഓട്ടത്തിനിടയിൽ ആഴ്ചതോറും അൽഗോരിതങ്ങളിൽ വരുത്തുന്ന മാറ്റങ്ങൾ സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങളെ കൂടുതൽ ദുർബലമാക്കുന്നു. ടെക് കമ്പനികളുടെ ഈ ലാഭക്കൊതിക്കെതിരെ ശക്തമായ നിയന്ത്രണങ്ങൾ വേണമെന്ന ആവശ്യം ഇതോടെ ലോകമെമ്പാടും ശക്തമായിരിക്കുകയാണ്.
