കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്ക് അതിൻ്റെ ഓൺലൈൻ, മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ചാനലുകൾ വഴി പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതും പുതിയ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ നൽകുന്നതും ഉടൻ അവസാനിപ്പിക്കണമെന്നും “ഗുരുതരമായ പോരായ്മകളും അനുസരണക്കേടുകളും” ഫ്ലാഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ പറഞ്ഞിരുന്നു. എന്നാൽ ഈ തീരുമാനം നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിക്കുമോ? ഇല്ല.
കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്കിൻ്റെ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരാനും മറ്റെല്ലാ ഇടപാടുകളും ഓൺലൈനിലും ഓഫ്‌ലൈനിലും തടസ്സമില്ലാതെ തുടരാനും കഴിയും. എന്നിരുന്നാലും, ഒട്ടുമിക്ക ഓൺബോർഡിംഗുകളും ഓൺലൈനിലൂടെയും മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് ചാനലുകളിലൂടെയും നടക്കുന്നതിനാൽ റെഗുലേറ്ററി നീക്കം ബാങ്കിൻ്റെ ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ലക്ഷ്യങ്ങളെ സാരമായി ബാധിക്കും. ഇത് ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് അതിൻ്റെ വളർച്ചയെ ബാധിച്ചേക്കാം.
പുതിയ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉടനടി നിർത്തലാക്കി നിർത്താനുള്ള ഉത്തരവ് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളിലെ ബാങ്കിൻ്റെ നിരവധി കോ-ബ്രാൻഡ് ഡീലുകളെ സാരമായി ബാധിച്ചേക്കാം.
എന്താണ് ആർബിഐ ക്രാക്ക്ഡൗൺ പ്രേരിപ്പിച്ചത്?
2022-ലും 2023-ലും കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്കിൻ്റെ ഐടി പരീക്ഷയിൽ നിന്ന് ഉയർന്നുവന്ന കാര്യമായ ആശങ്കകളും അവ സമഗ്രവും സമയബന്ധിതവുമായ രീതിയിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ സ്വകാര്യ ബാങ്കിൻ്റെ തുടർച്ചയായ പരാജയവുമാണ് സെൻട്രൽ ബാങ്കിൻ്റെ നടപടികൾ ആവശ്യമായി വന്നതെന്ന് ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവനയിൽ പറയുന്നു.
“ഐടി ഇൻവെൻ്ററി മാനേജ്മെൻ്റ്, പാച്ച് ആൻഡ് ചേഞ്ച് മാനേജ്മെൻ്റ്, യൂസർ ആക്സസ് മാനേജ്മെൻ്റ്, വെണ്ടർ റിസ്ക് മാനേജ്മെൻ്റ്, ഡാറ്റ സെക്യൂരിറ്റി, ഡാറ്റ ലീക്ക് പ്രിവൻഷൻ സ്ട്രാറ്റജി, ബിസിനസ്സ് തുടർച്ച, ദുരന്ത നിവാരണ കർക്കശവും ഡ്രില്ലും തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ ഗുരുതരമായ പോരായ്മകളും അനുസരണക്കേടുകളും നിരീക്ഷിക്കപ്പെട്ടു. ,” അതിൽ പറഞ്ഞു.
കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്ക് 2022, 2023 വർഷങ്ങളിൽ റിസർവ് ബാങ്ക് പുറപ്പെടുവിച്ച തിരുത്തൽ പ്രവർത്തന പദ്ധതികളുമായി കാര്യമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് തുടർന്നുള്ള ഓഡിറ്റുകളിൽ കണ്ടെത്തിയതായി റിസർവ് ബാങ്ക് അറിയിച്ചു. “ഐടി സംവിധാനങ്ങളും അതിൻ്റെ വളർച്ചയ്ക്ക് ആനുപാതികമായ നിയന്ത്രണങ്ങളും നിർമ്മിക്കുന്നതിലെ പരാജയം കാരണം ആവശ്യമായ പ്രവർത്തന പ്രതിരോധം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിൽ ബാങ്കിന് കാര്യമായ പോരായ്മയുണ്ട്,” പ്രസ്താവനയിൽ തുടർന്നു.
സേവന തടസ്സങ്ങളും തടസ്സങ്ങളും
കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്കിൻ്റെ കോർ ബാങ്കിംഗ് സിസ്റ്റവും (സിബിഎസ്) അതിൻ്റെ ഓൺലൈൻ, ഡിജിറ്റൽ ബാങ്കിംഗ് ചാനലുകളും കഴിഞ്ഞ രണ്ട് വർഷമായി നിരവധി തകരാറുകൾ നേരിട്ടു – ഏറ്റവും പുതിയത് ഏപ്രിൽ 15 ന് ഒരു സേവന തടസ്സമാണ്, ഇത് ഗുരുതരമായ ഉപഭോക്തൃ അസൗകര്യങ്ങൾക്ക് കാരണമായി, ശക്തമായ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറും ഐടി റിസ്ക് മാനേജ്മെൻ്റ് ചട്ടക്കൂടും ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിച്ചു. ഏപ്രിൽ 15 ന് കൊട്ടക് ബാങ്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏകദേശം 12 മണിക്കൂറോളം ബാങ്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞില്ല.
കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്കിൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകളുടെ അളവിൽ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വളർച്ച നിരീക്ഷിക്കുന്നതായി ആർബിഐ പറഞ്ഞു, ഇത് ഐടി സംവിധാനങ്ങളെ കൂടുതൽ ഭാരപ്പെടുത്തുന്നു.
“അതിനാൽ, ഇടപാടുകാരുടെ താൽപ്പര്യം കണക്കിലെടുത്ത് ബാങ്കിൽ ചില ബിസിനസ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്താനും, കാര്യക്ഷമമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനം നൽകാനുള്ള ബാങ്കിൻ്റെ കഴിവിനെ മാത്രമല്ല, ഡിജിറ്റൽ സാമ്പത്തിക ആവാസവ്യവസ്ഥയെയും ഗുരുതരമായി ബാധിച്ചേക്കാവുന്ന നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന തടസ്സങ്ങൾ തടയാനും റിസർവ് ബാങ്ക് തീരുമാനിച്ചു.
എപ്പോൾ നിയന്ത്രണങ്ങൾ നീക്കപ്പെടും?
കൊട്ടക് മഹീന്ദ്ര ബാങ്കുകൾ ആർബിഐയുടെ മുൻകൂർ അനുമതിയോടെ ഒരു ബാഹ്യ ഓഡിറ്റ് നടത്തുകയും ഓഡിറ്റിൽ ഫ്ലാഗുചെയ്‌ത എല്ലാ പോരായ്മകളും “റിസർവ് ബാങ്കിൻ്റെ സംതൃപ്തിയിലേക്ക്” പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്ത ശേഷം നിയന്ത്രണങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യും.
